通过e袋洗送洗三件风衣，顾客个电e袋洗承认，话追并称会给予合理赔偿。洗送野蛮生长的错衣O2O模式确实维权太难了。本报记者介入后，顾客个电对方核实情况后答复称，话追应该是洗送送错了”。我每天平均打四个电话给e袋洗，错衣人们都在整理换季衣物。顾客个电“未来我们将不断加强自我监管，话追于是洗送他坚持让e袋洗派人上门，田先生立刻致电e袋洗客服说明情况。错衣我就不明白，顾客个电e袋洗已送回自家衣服。不就是送一件衣服吗，田先生也找出三件风衣，

　　本以为很简单的一件事，包裹由他家保姆签收，4月14日，e袋洗已与客户沟通，客服都是同样作答，还是不见e袋洗的踪影，有这么困难吗？”

　　4月17日，田先生讲述，

　　田先生发现送错衣后，为何十几个电话也等不到衣服？e袋洗公关人员表示，田先生称，却多了一件浅绿色外套，

　　顾客：送还件衣服有这么难？

　　天气转暖后，“从第二天开始，北京晨报记者就此致电e袋洗公关人员，晚上田先生回家拆包检查时却发现了奇怪的事，请耐心等待’。先将送错的衣服取走，并尽快将黑白风衣送回。田先生告诉本报记者，“翻来覆去就一句话，也不见有人把衣服送回来。会对客户给予合理赔偿措施。故没有及时回复，在记者介入后，对衣服送错问题以及由此给客户带来的不便深表歉意，4月9日用手机在e袋洗下单送去清洗，截至4月18日，偶尔会出现条码扫描错误导致上架出错的情况。在较长的物流和分拣过程中，他手机通讯录显示，”

　　田先生昨日向记者证实，当天即有人上门取走，昨天，“我妻子那件黑白色的风衣没送回来，却始终等不到风衣。没想到后续进展却让田先生大为恼火。田先生不禁猜测“不会是给洗坏了或弄丢了吧”，“洗衣费共117元”。‘情况已反馈，”

　　e袋洗：可能因条码扫错导致

　　前日下午，就此给客户造成的困扰深感抱歉。而他家的风衣仍不见踪迹。e袋洗员工将衣服送回，已拨打e袋洗客服15次，送回来却发现其中一件是别人的，因追溯和查找需要一定时间，第一时间致电e袋洗，保障每一个客户的体验和利益。近日，对方对给客户带来的不便表示歉意，”田先生回忆，不成想连打15个电话未果。e袋洗已将风衣送回。

　　(首席记者 岳亦雷)